Preguntas frecuentes
Costo de envío:
El envío está totalmente bonificado en las compras que superen los $130.000.
En los envíos inferiores a dicho monto, el costo será de
Andreani envio a domicilio
• C.A.B.A y GBA $ 4.900.-
• Interior del país $ 6.900.-
• Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur $ 12.400.-
Andreani entrega en sucursal
• C.A.B.A y GBA $ 3.700.-
• Interior del país $ 5.100.-
• Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur $ 11.000.-
Moova (servicio con entregas entre las 10 y las 22 hs)
• C.A.B.A. $ 4.500.- Plazo de entrega hasta 2 días hábiles.
• GBA $ 7.100.- Plazo de entrega hasta 2 días hábiles.
• GBA extendido $ 9.800.- Plazo de entrega hasta 2 días hábiles.
Normas de envío:
Los envíos se preparan y despachan de lunes a viernes por la tarde, con las compras efectuadas hasta las 11 hs de ese día.
Las entregas se realizan al domicilio (personal, laboral, etc.) declarado en la orden y es necesario que lo reciba una persona mayor de edad, con DNI en mano dispuesta a firmar el acuse de recibo.
Debido a posibles dificultades logísticas en áreas remotas nos reservamos el derecho a cancelar el pedido. En ese caso, nuestro servicio de atención al cliente, lo notificara.
Plazos de entrega estimados Andreani
Ciudad de Buenos Aires: 3 días hábiles
Buenos Aires: 5 días hábiles
Catamarca: 7 días hábiles
Chaco: 7 días hábiles
Chubut: 7 días hábiles
Córdoba: 7 días hábiles
Corrientes: 7 días hábiles
Entre Ríos: 7 días hábiles
Formosa: 7 días hábiles
Jujuy: 7 días hábiles
La Pampa: 7 días hábiles
La Rioja: 7 días hábiles
Mendoza: 7 días hábiles
Misiones: 7 días hábiles
Neuquén: 7 días hábiles
Río Negro: 8 días hábiles
Salta: 7 días hábiles
San Juan: 7 días hábiles
San Luis: 7 días hábiles
Santa Cruz: días hábiles
Santa Fe: 6 días hábiles
Santiago del Estero: 7 días hábiles
Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur: 10 días hábiles
Tucumán: 7 días hábiles
• En destinos con escasa accesibilidad y baja población es posible que el envío demande más de lo establecido.
• En compras realizadas en fechas de promociones, los envíos pueden tardar hasta 10 días más de lo antes mencionado.
Cambios y devoluciones:
Para realizar un cambio, seguí los pasos, haciendo clic aquí.
- Botón superior derecho: CAMBIOS
- Completa la información, agregando en el campo inferior los datos de los artículos por los cuales querés cambiar, luego ENVIAR.
- Serás contactado desde atención al cliente para continuar el proceso.
NOTA: Si realizaste tu compra como invitado, por favor contactanos a consultas@golasouth.com para gestionar tu solicitud.
Requisitos para cambios:
a) Producto nuevo, sin uso
b) Etiquetas originales
c) Constar con la factura impresa.
En caso que no contemos con stock del artículo requerido se acordará el cambio por otro producto de igual valor. En caso de tratarse de un cambio por un artículo de valor inferior, Gola procederá a efectuar la restitución del importe por la diferencia en el medio de pago con el cual se haya efectuado la compra, una vez culminado el proceso de cambio. Si por el contrario el cambio se realiza por un artículo de un valor superior al de la compra inicial, Gola enviará un “botón de pago” para que el cliente pueda abonar la diferencia.
Para el caso de más de un cambio de la misma orden, el costo de envío será abonado por el cliente
Cambios productos comprados en periodos de promociones:
Al efectuar un cambio de artículos comprados en promoción, se tomará como crédito el importe registrado en la factura de compra (para ello deberá presentar la misma); ya sea de forma presencial u online.
Devolución de producto y reembolso:
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos de la recepción del producto, una vez pasado este período ya no será posible realizar la devolución. Las devoluciones llevan el costo del envío original. Es decir, $ 4.900.- (C.A.B.A y G.B.A.), $ 6.900.- (interior del país excepto Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur) y $ 12.400 (Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur) para compras que no superen los $130.000.-. El mismo se descontará del importe a restituir en tu medio de pago. Gola restituirá el importe abonado en la cuenta desde la cual provino el pago, habiendo descontado los gastos de envío (si correspondieran), en un plazo de 10 a 20 días hábiles desde el momento en que se procese la devolución en nuestro depósito, no teniendo autoridad para monitorear el tiempo que la Entidad Bancaria requiera en hacer efectiva la devolución del dinero.
Como solicitar Factura A:
Una vez recibida la compra pueden solicitar factura A escribiendo a consultas@golasouth.com, adjuntando la constancia de CUIT, IIBB y formulario 8001. La factura será enviada al mail registrado en la orden de compra.